1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la compra de productos realizada a través del sitio web de VALQUIM QUÍMICOS Y CELULOSA, S.L.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
2. Productos
Las características de cada producto se muestran en su correspondiente ficha.
VALQUIM QUÍMICOS Y CELULOSA, S.L. procura que las fotografías, descripciones y especificaciones sean lo más precisas posible.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si excepcionalmente un producto no pudiera suministrarse tras realizar el pedido, se informará al cliente y se procederá al reembolso del importe correspondiente.
4. Precios
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente, salvo indicación expresa.
Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido.
5. Formas de pago
Para facilitar la compra, VALQUIM pone a disposición de sus clientes las siguientes modalidades de pago:
Pago con tarjeta
Puede realizar el pago de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestro TPV Virtual. La transacción se procesa mediante una pasarela de pago segura y los datos de la tarjeta no son almacenados por VALQUIM QUÍMICOS Y CELULOSA, S.L.
Transferencia bancaria
También puede realizar el pago mediante transferencia bancaria al siguiente IBAN:
ES59 0128 0069 6101 0007 0445
El pedido comenzará a tramitarse una vez se haya confirmado la recepción del importe. Si lo desea, puede enviar el justificante de la transferencia para agilizar la gestión.
Pago en sede
Puede recoger su pedido en nuestras instalaciones y realizar el pago en el momento de la recogida. El pago se efectuará en efectivo.
Todas las operaciones se realizan mediante plataformas seguras de pago.
VALQUIM QUÍMICOS Y CELULOSA, S.L. no almacena datos de tarjetas bancarias.
6. Confirmación del pedido
Una vez recibido el pago, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la compra.
7. Envíos
Los pedidos serán preparados y enviados en el menor plazo posible.
El plazo habitual de entrega es de entre 24 y 72 horas laborables, salvo incidencias logísticas o falta de stock.
Los plazos son orientativos y pueden variar en función del destino.
8. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse siempre que no hayan sido preparados o expedidos.
Una vez enviado el pedido, la cancelación deberá tramitarse mediante devolución.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
El producto deberá devolverse:
- Sin haber sido utilizado.
- En perfecto estado.
- Con su embalaje original.
Quedan excluidos aquellos productos cuyo desistimiento no resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
10. Productos defectuosos
Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible mediante correo electrónico a:
VALQUIM QUÍMICOS Y CELULOSA, S.L. asumirá los gastos derivados de la sustitución o devolución cuando el defecto sea imputable al producto.
11. Reembolsos
Una vez comprobado el estado del producto devuelto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo habitual es de entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
12. Garantía
Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal establecida por la normativa española.
13. Atención al cliente
Correo electrónico:
Teléfono:
+34 685 671 652